Elternbefragung: Vorgegebene und selbst gewählte Fragen
Prinzipiell sollen Einrichtungen ihren eigenen Fragebogen
entwickeln. Damit kritische Themen nicht ausgeklammert werden und
damit Vergleiche angestellt werden können, waren den
Modelleinrichtungen einige Fragen vorgegeben. Die Kombination
vorgegebener und selbst gewählter Fragen hat sich gut bewährt.
Vorgegebene Fragen für den anonymen Fragebogen
Geht Ihr Kind gerne in unsere Einrichtung? (sehr gerne /
gerne / mittelmäßig / eher ungern / sehr ungern)
Wie finden Sie die Informationen über unsere Einrichtung
und unsere Aktivitäten? (sehr gut / gut / befriedigend /
ausreichend / nicht ausreichend) - jeweils zu fragen für:
Schriftliches Informationsmaterial / Aushänge /
Elternbrief/-zeitschrift wenn vorhanden / Elternabend /
Internet-Seite / Persönliches Gespräch.
Wie gut fühlen Sie sich informiert über
verschiedene Bereiche informiert? (sehr gut / gut / befriedigend /
ausreichend / nicht ausreichend) - jeweils zu fragen für:
Aktivitäten in der Einrichtung / eigenes Kind / Vorab-Info für
neue Familien.
Wie könnten wir die Eltern besser informieren? Wie
könnten wir die Zusammenarbeit mit den Eltern verbessern?
(offene Frage)
Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie für unsere
pädagogische Arbeit? (offene Frage)
Wie sehen Sie den Tagesablauf in unserer Einrichtung? (ruhig
und geregelt / unruhig, ständiges Kommen und Gehen / weiß
nicht) - Diese Frage erklärt sich über entsprechende
Befürchtungen aus der Anfangszeit des Modellprojektes.
Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie für unsere
Ausstattung (Räume, Außenanlagen, Material)? (offene
Frage)
(Wenn nicht angeboten:) Fänden Sie es gut, wenn wir
täglich ein Mittagessen anbieten würden? (ja, das wäre
für uns sehr wichtig / ja, aber es wäre nicht so sehr
wichtig / egal / nein, das wäre für uns nicht wichtig)
Welche Verbesserungsvorschläge haben Sie im Hinblick auf
das Zeitbuchungsverfahren? (offene Frage)
Bitte beurteilen Sie uns und unsere Arbeit (sehr gut, gut,
befriedigend, ausreichend, nicht ausreichend) - jeweils
getrennt zu fragen für: Einrichtung insgesamt / Pädagogische
Arbeit / Information der Eltern / Zusammenarbeit mit Eltern /
Mitwirkungsmöglichkeit für Eltern / Atmosphäre der
Einrichtung / Räume / Außenanlagen / Ausstattung /
Öffnungszeiten / Ferienschließzeiten /
Zeitbuchungsverfahren / finanzieller Elternbeitrag
Wie hat sich unsere Einrichtung im letzten Jahr entwickelt?
(besser, gleich, schlechter, weiß nicht) - jeweils
getrennt zu fragen für: Einrichtung insgesamt / Pädagogische
Arbeit / Information der Eltern / Zusammenarbeit mit Eltern /
Mitwirkungsmöglichkeit für Eltern / Atmosphäre der
Einrichtung / Räume / Außenanlagen / Ausstattung /
Öffnungszeiten / Ferienschließzeiten /
Zeitbuchungsverfahren / finanzieller Elternbeitrag
Was können wir noch verbessern? (offene Frage)
Vorgegebene Fragen für den namentlichen Fragebogen
Entsprechen unsere Öffnungszeiten Ihren Wünschen?
(eher ja / eher nein)
Welche zusätzlichen Zeiten benötigen Sie
gegebenenfalls? (offene Frage)
Benötigen Sie Betreuung während unserer
Ferienschließzeiten? (ja / nein)
Wenn ja, in welchem Umfang? (offene Frage)
Wie beurteilen Sie die Flexibilität der
Betreuungsmöglichkeiten? (sehr gut, gut, befriedigend,
ausreichend, nicht ausreichend, weiß nicht) - jeweils zu
fragen für: Bring- und Abholregeln / Kernzeit / Zeitbuchung
Was können wir Ihrer Meinung nach an Öffnungszeit,
Ferienschließzeit, Bring- und Abholzeit etc. verbessern?
(offene Frage)
Wieviel Stunden nutzen Sie zur Zeit unsere Einrichtung pro
Tag im Durchschnitt?
Wenn Sie - unabhängig von unserem Angebot - unbegrenzte
Möglichkeiten hätten, Ihr Kind betreuen zu lassen, wieviel
Stunden würden Sie unsere Einrichtung pro Tag nutzen?
Möchten Sie gerne mehr an unserer Einrichtung mitwirken
als Sie dies gegenwärtig tun? (ja / nein)
Wenn ja: wie würden Sie gerne mitwirken? (offene Frage)
Selbst gewählte Fragen und Themen
Die verbindlichen Fragen konnten und sollten von jeder Einrichtung
ergänzt werden um Fragen, die sich aus ihrer besonderen
Situation ergeben. Einige Beispiele:
Eine Einrichtung, die eine besondere Aktion durchgeführt
hat, kann sich hierzu Rückmeldungen einholen.
Eine Einrichtung, die Umstrukturierungen plant, könnte
vorab Rückmeldungen einholen, wie diese wahrgenommen werden
bzw. ob sie von den Familien in Anspruch genommen werden.
Einrichtungen mit einer guten Kultur im Umgang mit
Befragungen und ihren Ergebnissen können es durchaus wagen,
gruppen- und fachkraftbezogene Rückmeldungen einzuholen.
Integrative Einrichtungen werden eine Reihe von spezifischen
Fragen stellen.
Es kann im Einzelfall sehr interessant sein, sich eine
Rückmeldung im Hinblick auf besondere konzeptionelle Elemente
geben zu lassen.
